Spedizioni

Sì, potrai tracciare facilmente il tuo ordine attraverso il link di monitoraggio disponibile all'interno del dettaglio dell'ordine, raggiungibile seguendo queste indicazioni:

-Se hai effettuato l'acquisto come utente registrato, accedi alla tua Area Personale e entra nella sezione "Ordini";

- Se hai effettuato l'acquisto come utente non registrato, accedi alla sezione "Traccia e gestisci il tuo ordine" disponibile in fondo al sito, inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e il numero d'ordine.

• Puoi inoltre consultare l'email di avvenuta spedizione ricevuta dal corriere, dove troverai il link di tracciamento.

I tempi medi di consegna sono di 4 giorni in tutta la penisola. Per le Isole i tempi di consegna possono variare.

Sono escluse le consegne effettuate sabato, domenica, nei giorni festivi e al di fuori del territorio nazionale.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini sopra i €34,90, mentre ha un costo di €7 per gli ordini di importo inferiore. Le Carte Regalo non concorrono al raggiungimento della soglia di spedizione gratuita.

Se il tuo ordine risulta IN LAVORAZIONE significa che il nostro magazzino lo sta preparando. Riceverai un'email di conferma quando il tuo pacco verrà affidato al corriere per la spedizione.

Se il tuo ordine risulta SPEDITO, significa che il pacco è stato affidato al corriere e che a breve lo riceverai.

Per monitorare la spedizione, puoi utilizzare il link di monitoraggio disponibile all'interno del dettaglio dell'ordine, raggiungibile seguendo queste indicazioni:

-Se hai effettuato l'acquisto come utente registrato, accedi alla tua Area Personale e consulta la sezione "Ordini".

-Se hai effettuato l'acquisto come utente non registrato, accedi alla sezione "Traccia e gestisci il tuo ordine" disponibile in fondo al sito, inserisci l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto e il numero d'ordine.

Puoi inoltre consultare l'email di avvenuta spedizione ricevuta dal corriere, dove troverai il link di tracciamento.

Se il tuo ordine risulta IN GIACENZA ti consigliamo di contattare direttamente il corriere per concordare la spedizione o il ritiro presso la filiale di zona.

Il link di tracciamento sarà disponibile non appena l'ordine verrà spedito. Potrai consultarlo accedendo alla sezione "Ordini" del tuo account e cliccando sul link di monitoraggio oppure consultando l'email di avvenuta spedizione da parte del corriere, dove verrà riportato il link di tracciamento.

Qualora non avessi ancora ricevuto il tuo ordine, ti invitiamo a consultare il link di tracciamento e verificare lo status sulla piattaforma del corriere.

Qualora l'ordine risultasse IN GIACENZA contatta direttamente il corriere per concordare la spedizione o il ritiro presso la filiale di zona.

Qualora risultasse RESTITUITO AL MITTENTE o SMARRITO ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti e provvederemo a fare i controlli necessari e appena verificato ad emettere il rimborso.

Qualora i prodotti ricevuti fossero diversi da quelli ordinati, potrai effettuare un reso seguendo queste indicazioni:

- se hai effettuato l'acquisto come utente registrato, accedi alla tua Area Personale nella sezione "Ordini", individua l'ordine in oggetto e seleziona "Effettua reso";

-se hai effettuato l'acquisto come utente non registrato, accedi alla sezione "Traccia e gestisci il tuo ordine" disponibile in fondo al sito, inserisci l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto e il numero d'ordine, quindi seleziona "Effettua reso".

Durante la compilazione ti verrà richiesto di specificare la motivazione del reso. Potrai selezionare una delle seguenti opzioni:

-L'articolo è difettoso

-L'articolo non corrisponde alla descrizione

-Ho ordinato il formato sbagliato

-Ho ricevuto un articolo sbagliato

-Non mi piace (ripensamento)

-L'articolo è stato consegnato con ritardo

Qualora non volessi tenere i prodotti ricevuti, potrai effettuare un reso seguendo queste indicazioni:

- se hai effettuato l'acquisto come utente registrato, aaccedi alla tua Area Personale nella sezione "Ordini", individua l'ordine in oggetto e seleziona "Effettua reso";

-se hai effettuato l'acquisto come utente non registrato, accedi alla sezione "Traccia e gestisci il tuo ordine" disponibile in fondo al sito, inserisci l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto e il numero d'ordine, quindi seleziona "Effettua reso".

Durante la compilazione ti verrà richiesto di specificare la motivazione del reso. Potrai selezionare una delle seguenti opzioni:

-L'articolo è difettoso

-L'articolo non corrisponde alla descrizione

-Ho ordinato la taglia errata

-Ho ricevuto un articolo sbagliato

-Non mi piace (ripensamento)

-L'articolo è stato consegnato con ritardo

Nel caso in cui il prodotto sia difettoso, ti invitiamo a contattare direttamente il nostro Servizio Clienti, telefonicamente o tramite il form di contatto.

In alternativa, puoi avviare la procedura online dedicata ai resi, seguendo questi passaggi:

- Se hai effettuato l'acquisto come utente registrato, accedi alla tua Area Personale e visita la sezione "Ordini".

- Se hai effettuato l'acquisto come utente non registrato, accedi alla sezione "Traccia e gestisci il tuo ordine" presente in fondo al sito, inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto e il numero d'ordine.

Una volta individuato l'ordine, seleziona "Effettua reso". Durante la compilazione ti sarà richiesto di esplicitare la motivazione del reso stesso e potrai selezionare l'opzione "L'articolo è difettoso", verrai quindi reindirizzato al form del customer service per sottomettere la tua richiesta.

No, non è possibile spedire un ordine al di fuori del territorio Italiano.