Spedizioni

Sì, potrai tracciare agevolmente il tuo ordine in due modi:

• accedendo alla sezione "Ordini" della tua Area Personale e cliccando sul link di monitoraggio;
• consultando l'email di avvenuta spedizione da parte del corriere, dove verrà riportato il link di tracciamento. 

I tempi medi di consegna sono di 4 giorni in tutta la penisola. Per le Isole i tempi di consegna possono variare.

Sono escluse le consegne effettuate sabato, domenica, nei giorni festivi e al di fuori del territorio nazionale.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini sopra i €34,90, mentre ha un costo di €7 per gli ordini di importo inferiore. Le Carte Regalo non concorrono al raggiungimento della soglia di spedizione gratuita.

Se il tuo ordine risulta IN LAVORAZIONE significa che il nostro magazzino lo sta preparando. Riceverai un'email di conferma quando il tuo pacco verrà affidato al corriere per la spedizione.

Se il tuo ordine risulta SPEDITO significa che il pacco è stato affidato al corriere e a breve lo riceverai. Per monitorare la spedizione utilizza il codice di tracking che trovi accedendo alla sezione "Ordini" della tua area personale oppure dal link di tracciamento incluso nell'email di spedizione che hai ricevuto dal corriere.

Se il tuo ordine risulta IN GIACENZA ti consigliamo di contattare direttamente il corriere per concordare la spedizione o il ritiro presso la filiale di zona.

Il link di tracciamento sarà disponibile non appena l'ordine verrà spedito. Potrai consultarlo accedendo alla sezione "Ordini" del tuo account e cliccando sul link di monitoraggio oppure consultando l'email di avvenuta spedizione da parte del corriere, dove verrà riportato il link di tracciamento.

Qualora non avessi ancora ricevuto il tuo ordine, ti invitiamo a consultare il link di tracciamento e verificare lo status sulla piattaforma del corriere.

Qualora l'ordine risultasse IN GIACENZA contatta direttamente il corriere per concordare la spedizione o il ritiro presso la filiale di zona.

Qualora risultasse RESTITUITO AL MITTENTE o SMARRITO ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti e provvederemo a fare i controlli necessari e appena verificato ad emettere il rimborso.

Qualora i prodotti ricevuti fossero diversi da quelli ordinati, potrai effettuare un reso.

Per procedere con la richiesta di reso, accedi al tuo account nella sezione "Ordini", individua l'ordine in oggetto e seleziona "Effettua reso".

Durante la compilazione ti sarà richiesto di esplicitare la motivazione del reso stesso e potrai selezionare una delle seguenti opzioni:

- L'articolo è difettoso

- L’articolo non corrisponde alla descrizione

- Ho ricevuto un articolo sbagliato

- Non mi piace (ripensamento)

- L’articolo è stato consegnato con ritardo

Qualora non volessi tenere i prodotti ricevuti, potrai effettuare un reso.

Per procedere con la richiesta di reso, accedi al tuo account su My Account nella sezione "Ordini", individua l'ordine in oggetto e seleziona "Effettua reso".

Durante la compilazione ti sarà richiesto di esplicitare la motivazione del reso stesso e potrai selezionare una delle seguenti opzioni:

- L'articolo è difettoso

- L’articolo non corrisponde alla descrizione

- Ho ricevuto un articolo sbagliato

- Non mi piace (ripensamento)

- L’articolo è stato consegnato con ritardo

Qualora i prodotti ricevuti fossero difettosi, ti invitiamo a contattare direttamente il nostro Servizio Clienti telefonicamente o tramite il form di contatto.

Potrai anche utilizzare la sezione reso, in questo caso accedi alla tua area personale nella sezione "Ordini", individua l'ordine in oggetto e seleziona "Effettua reso".

Durante la compilazione ti sarà richiesto di esplicitare la motivazione del reso stesso e potrai selezionare l'opzione "L'articolo è difettoso", verrai quindi immediatamente reindirizzato al form del customer service per sottomettere la tua richiesta.

No, non è possibile spedire un ordine al di fuori del territorio Italiano.