Come possiamo aiutarti?

 Sì, potrai tracciare agevolmente il tuo ordine in due modi:

• accedendo alla sezione "Ordini" della tua area personale cliccando sul link di monitoraggio;
• consultando l'email di avvenuta spedizione da parte del corriere, dove verrà riportato il link di tracciamento.

I tempi medi di consegna sono di 4 giorni in tutta la penisola. Per le Isole i tempi di consegna possono variare.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini sopra i €34,90, mentre ha un costo di €7 per gli ordini di importo inferiore. Le Carte Regalo non concorrono al raggiungimento della soglia di spedizione gratuita. Sono escluse le consegne effettuate sabato, domenica, nei giorni festivi e al di fuori del territorio nazionale.

Hai diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce.​

Per maggiori dettagli, consulta le Condizioni di vendita oppure contatta il Servizio Clienti.

Puoi attivare una procedura di reso solo dopo aver ricevuto la spedizione. L'attivazione della procedura di reso dovrò sempre essere fatta online, seguendo questi passaggi:

• Accedi alla ta area personale
• Entra nella sezione "Ordini"
• Identifica l'ordine per il quale hai la necessità di effettuare un reso totale o parziale e seleziona la voce "Effettua reso"
• Seleziona il prodotto/i da rendere e specifica la motivazione della richiesta di reso
• Infine dovrai selezionare una delle seguenti modalità di reso:

RITIRO A CASA - Pensiamo noi ad organizzare il ritiro, dove vuoi. Le spese di ritiro del pacco saranno a tuo carico, con un costo di € 7,00, che verranno trattenuti dal totale del rimborso. Durante la compilazione della procedura di reso dovrai dirci l'indirizzo a cui effettuare il ritiro. Una volta finalizzata la procedura, riceverai un' email di conferma di presa in carico del reso e, a partire dal giorno successivo, verrai contattato dal corriere per programmare il ritiro. Non dovrai stampare nulla, il corriere si occuperà di apporre la nuova etichetta. Il ritiro a casa non sarà possibile qualora il costo dei prodotti resi fosse inferiore al costo trattenuto per il servizio, ovvero €7,00.

RESO IN AUTONOMIA - Puoi restituirci i prodotti che vuoi rendere attraverso un corriere a tua scelta e le spese di spedizione saranno a tuo carico.

Prima di procedere alla conferma del reso, ricordati di controllare i dati inseriti. 

Sul nostro Shop Online accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carte di credito e di debito (Visa, Mastercard e American Express)
• Paypal
• Pagamento rateale con Paypal
• Bonifico bancario*
• Carta Regalo Chicco
• Pagamento rateale con Klarna
• Pagamento a 30 giorni con Klarna

*questo metodo di pagamento potrebbe essere non disponibile in alcuni periodi

Il pagamento rateale con PayPal ti consente di acquistare prodotti da 30 € a 2.000 € e pagarli in 3 rate mensili senza interessi. La prima rata è un acconto, mentre le altre due sono rate mensili.

Puoi pagare utilizzando una carta di debito, credito, prepagata o un conto bancario confermato. Assicurati solo di aver saldo sufficiente per il pagamento della prima rata.

Gli acquisti idonei sono protetti da PayPal, offrendo maggiore tranquillità. Il servizio è disponibile solo per residenti in Italia con un account PayPal attivo.

Come effettuare un pagamento con Paypal:

• In fase di checkout scegli Paypal e successivamente “paga in 3 rate” come metodo di pagamento;
• Segui la procedura guidata per creare un account o effettuare il login su Paypal e procedere con il pagamento;
• Riceverai un'email di conferma dell'ordine da parte di Fiocchi di Riso e un'email separata da Paypal con i dettagli del pagamento.

Se hai problemi con il pagamento tramite Paypal, ti consigliamo di visitare https://www.paypal.com/it/cshelp/contact-us.

Il pagamento rateale ti consente di suddividere il costo dell'acquisto in 3 comode rate dello stesso importo: la prima alla conferma dell'ordine, la seconda e la terza rispettivamento dopo 30 e 60 giorni. Il pagamento di ogni rata verrà addebitato automaticamento sulla carta di credito o di debito utilizzata durante la procedura di acquisto.

Questo metodo di pagamento non comporta interessi o commissioni.

Come effettuare un pagamento con Klarna:

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