Puoi attivare una procedura di reso solo dopo aver ricevuto la spedizione. L'attivazione della procedura di reso dovrò sempre essere fatta online, seguendo questi passaggi:
- Accedi alla ta area personale
- Entra nella sezione "Ordini"
- Identifica l'ordine per il quale hai la necessità di effettuare un reso totale o parziale e seleziona la voce "Effettua reso"
- Seleziona il prodotto/i da rendere e specifica la motivazione della richiesta di reso
- Infine dovrai selezionare una delle seguenti modalità di reso:
RITIRO A CASA - Pensiamo noi ad organizzare il ritiro, dove vuoi. Le spese di ritiro del pacco saranno a tuo carico, con un costo di € 7,00, che verranno trattenuti dal totale del rimborso. Durante la compilazione della procedura di reso dovrai dirci l'indirizzo a cui effettuare il ritiro. Una volta finalizzata la procedura, riceverai un' email di conferma di presa in carico del reso e, a partire dal giorno successivo, verrai contattato dal corriere per programmare il ritiro. Non dovrai stampare nulla, il corriere si occuperà di apporre la nuova etichetta. Il ritiro a casa non sarà possibile qualora il costo dei prodotti resi fosse inferiore al costo trattenuto per il servizio, ovvero €7,00.
RESO IN AUTONOMIA - Puoi restituirci i prodotti che vuoi rendere attraverso un corriere a tua scelta e le spese di spedizione saranno a tuo carico.
Prima di procedere alla conferma del reso, ricordati di controllare i dati inseriti.